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四平市人民政府   2018-08-02 11:11:00   来源:市人社局

市人社局主动作为 全力做好信访工作

  年初以来,市人社局始终把联系群众解决难题贯穿信访工作始终,努力提升信访群众的满意度。

  一是领导重视,信访工作取得了新进展。多次召开信访工作会议,研究解决信访积案。坚持领导亲自接访包保案件,从维护群众合法权益和解决群众关心的热点难点问题入手,保证了每一个信访案件有人管、有结果。 

  二是敢于担责,有效破解疑难案件。针对信访问题,不等不靠,敢于担当、负责,主动研究破解办法,特别针对业务性强的,如职工工龄认定、部分档案缺失等问题,建立健全联审制度,让矛盾尽早化解,让信访群众满意。 

  三是主动配合,积极协调解决信访案件。针对信访人来访情绪不稳定、要求急等特点,各部门密切配合,通力协作,详细了解情况后,认真分析案由,查找政策依据,做好答复意见。 

  四是减少存量,控制总量,信访工作成效显著。坚持“基层信访无小事”原则,不断完善信访举报工作责任制,积极探索化解信访难题新举措新方法,通过建立信访事项预案,早发现早解决,为减少信访存量、有效遏制信访增量创造了有利条件。 

  截至上半年,共接待来访161批次,事涉221人,处理信访案件53件(网上投诉28件,来访及上级交办案件25件),其中退休联审会化解3件,部门协调化解8件,引导走法律途径2件,化解上级交办案件4件,明确责任主体2件,信访工作取得显著成效。

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